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如何做好母婴用品店经营管理?

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2017年03月17日

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眼下许多母婴用品店经营都是家族管理模式,缺乏一整套科学的管理机制,这样很容易造成母婴用品店管理上的混乱,进而影响营业额的增长,甚至会威胁到母婴用品店的生存。相信老经营者都是希望自己的店越开越好的,那么如何做好母婴用品店经营管理工作呢?下面亲亲天使运营专家就为大家介绍一些母婴用品店管理知识。

亲亲天使教你如何做好母婴用品店经营管理

亲亲天使教你如何做好母婴用品店经营管理


一、明确店长职责

母婴用品店店长是整个店的核心所在,无论是经营者自己担任还是招人,都需要明确店长的职责所在。

1员工管理

对母婴用品店员工的日常工作进行监督管理,包括出勤、仪容仪表、接待服务、卫生陈列等方面。

2店务管理

店长需对母婴用品内设备、母婴产品、门店帐目、安全防范等进行全面监督管理。

3培训管理

母婴用品店店长需对店内新老员工做好日常培训管理工作,帮助他们提高产品、育儿、销售等知识及技巧。

4销售管理

店长需根据母婴用品店实际情况制订销售计划并实施,负责做好门店业绩管理工作。

二、梳理母婴用品店工作流程

1每日营业前

召开晨会,对昨日母婴用品店经营情况进行分析总结,针对问题找出改进意见,分配当日工作计划。

2营业期间

没有顾客进店时,有序安排好店内员工工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备;有顾客进店时,围绕顾客做好细节及服务,促成销售达成,提高业绩。

3营业结束

分析各项经营数据,总结销售计划完成情况并列出次日销售计划及目标。

>>>相关阅读  《开母婴店必须注意的12个经营数据

三、制订母婴用品店管理制度

1基本管理制度

制订母婴用品店日常基本管理制度并严格执行,主要围绕考勤、卫生、仪容仪表、员工行为规范、作息时间等方面进行制订。

2卫生管理制度

制订母婴用品店卫生标准,进行分工实行卫生包干,以及门店卫生监督检查工作。

>>>相关文档下载

亲亲天使母婴店加盟日常管理制度

亲亲天使母婴生活馆食品卫生管理

四、加强会员管理

1建立会员档案

将会员信息准确录入系统,建立详尽的会员档案,对会员消费、充值、买赠等情况进行记录,便于今后进行数据分析,为母婴用品店积累有效会员。

2日常客户维护

母婴用品店与客户之间的联系在于日常的维护,这样他们才会对门店产生信任与亲切感,要对客户资料进行定期查阅、筛选,,可用短信、电话、微信、邮件等方式为客户送上节日或生日祝福,以及新品信息和相关行业资讯,增加客户进店次数从而提高业绩。

3进行会员开发

新会员开发是母婴用品店持续发展的源泉,通常可通过老会员转介绍及店员发展新会员,店员可在店长安排下积极采用发放门店名片、DM宣传单、张贴海报等不同形式寻找并吸纳新会员。


亲亲天使提醒:上述就是如何做好母婴用品店经营管理,母婴店经营要改变传统“坐商”,而是主动采取行动,变“坐商”为“行商”, 切忌有守株待兔的侥幸心理,这样才能成功经营一家母婴用品店。

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一家母婴店要吸引顾客上门消费,广告宣传是最直接的方法。现在开母婴店的人越来越多了,竞争也显得日益激烈,创业的朋友想要博得一份好的市场份额就需要在母婴店广告宣传上面下心思。下面本站与大家分享几点母婴店宣传技巧:

1广告宣传对母婴店尤其是新开的母婴店来说尤其重要,进入一个全新的市场,为了有效的提高知名度,开业之前的广告宣传是必不可少的。只有将品牌宣传出去,加深终端消费者对品牌的印象,才有机会打响开业第一炮。

2想做好广告宣传首先应有一笔宣传费用的预算,然后再选择最合适的宣传方式,力求以最少的投入获得最佳的广告效应。通常情况下,由于母婴店属于大众消费,可以选择地方性论坛、地方电视台、地方综合性报纸、户外媒体等。

3考虑到一些规模不大的母婴店,由于自身条件的不足难以利用电台、报纸、户外媒体做宣传广告,此时可以通过印发一些宣传资料,把一些母婴店促销信息、产品信息及特色服务信息及时传递出去,尤其是在新店开业或销售旺季到来之前,更应该这样做,以广泛吸引消费者。

4当然,母婴店的广告宣传技巧也可以在店面上做文章,比如说在母婴店店面上设置LED显示屏或条幅海报。设置LED显示屏的价格相对低廉,把LED作为母婴店的活动具有良好的优势,不仅可以持续播报店铺的相关信息,而且也能增加店铺的活跃感,避免店铺的呆板。而条幅海报也是很多母婴店装修的时候会使用的广告宣传方式。也可以设计一幅精美的海报悬挂在母婴店的门店上方,突出和加深母婴店的形象。

5通常情况下,母婴店宣传广告内容应包括对店面的开业时间、店面的地址、开业的优惠或促销活动信息。母婴店在选定了宣传媒体之后,可以自己做广告创意,也可以需找些广告策划机构。值得注意的是,如果是新店开业的宣传广告,时间应安排在开业前一周到后一周为宜。

亲亲天使提醒:基于以上几点做好母婴店广告宣传方案,相信会让顾客感受到母婴店宣传无处不在、无所不在,一定会强而有利的聚拢人气,有效的抢占终端顾客,并直接提升销售!

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俗话说,“台上一分钟,台下十年功”。母婴店导购就如戏台人生一样,都要经过扎实地精心准备,才有可能做到心中有数,得到顾客认可,销售成功的机会就大得多。

一、主动相迎

真诚、主动、热情、适度、持久、主动相迎是成功销售的一个良好开端。同时也适用于整个母婴用品店经营过程,是体现店面水准的重要环节。真诚主动热情的母婴店导购技巧

1、冷淡会使70%的客户对你敬而远之:

170%的潜在客户会因为店员态度冷淡而离店而去;

2客户希望得到尊重和重视,因此他们期待我们主动提供服务;

2、主动相迎的语言:

1口头语言,用词得当,语调亲切,发自内心;

2 形体语言,微笑要自然、亲切;姿势得当,以手势示意顾客进店参观;目光关注,问好的时候目光应该追随顾客;

3主动相迎应避免:不主动打招呼态度冷淡;显得对顾客漠不关心;亲此疏彼,对认为有可能购机的热情问候,对其他人比较冷淡;精力分散,问好的同时注意力却不在顾客身上;

4距离不当,过于接近或者过远的问候都应该避免。

二、介绍产品及相关信息

1、介绍产品及相关信息的意义:

1母婴店员掌握育婴知识是成功销售的基础。育婴知识渊博可以迅速赢得客户的尊重与信任,使销售的难度大大降低;

2店员只有具备充足的相关信息才可满足客户的需求,真正做到“顾问式服务”;

3店员应该有意识地介绍该母婴店的优势,增加销售机会。

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开了母婴店不做宣传,这是很多投资者在母婴店经营中容易陷入的一个误区,要知道现在社会做任何事宣传力度不可忽视,如果你母婴店即将开业,那么做些母婴店宣传便可以吸引众多的客源。

1宣传海报作用大

提前几天就可以开始发了开业之后再发一周左右的时间。发放的地方像小学门口、幼儿园门口、公园、社区花园等等这些地方,母婴店宣传策划海报一般要到小孩相对集中的地方发放。效果会比较好。

2开业一定要热闹

面子工程很重要!开业都不热闹,那以后可怎么是好?花篮定了吗?朋友给送当然好,没有的话就自己去买!但是量力而行,该买贵点的还是廉价点的自己定,买多少也是自己定。热闹点,吸引点人气,对店面未来发展还是有一定预示作用的。

3网络宣传攻势

可以在当地的免费的网络发布信息平台以及当地最红火的几个网络社区去发布信息,告诉这些上网的家长母婴店开业以及母婴店促销优惠信息。

拓展阅读>>>史上最全母婴店开业流程指导

4橱窗、墙壁摆设

母婴店装修时橱窗、墙壁等最明显显著的地方贴一些新货上市、新店开张、全场折扣价等等卡通印刷精美的店面告示宣传,增加购物促销的氛围。时时用这些方式提醒顾客注意到这是一家新开业的母婴店,打折中,很便宜,也很划算!

亲亲天使提醒:俗话说“万事开门红”。做好母婴店宣传策划很重要,拥有一个良好的开端,为以后的店铺发展做好铺垫,将母婴店经营的更加红火。

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1促销的方式

亲亲天使母婴店促销方案惊爆全场母婴店促销的方式有买赠、打折、联合促销、主题促销、消费积分卡、返现、限时抢购、社区促销、特价促销等多种方式。

这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。如何灵活运用这些促销方式,是需经营者根据当地的消费环境与风俗习性等诸多因素来定的。

另外,这些促销活动也不是能全盘照搬,经营者应根据消费特点才能制定出有效的促销方式。

2促销需力度大

贪便宜是消费者的一大特点,所以,做促销时应从这方面予以充分考虑,才会使促销活动取得成功。

一方面,经营者通过活动达到了母婴店自身宣传品牌形象的效果。

另一方面,通过这类母婴店活动策划,迅速打开市场,为后续经营奠定良好的基础。

亲亲天使提醒:做好一个母婴店促销活动,首先要研究竞争对手的货品组合、人员结构和商品加价率,然后做好自身母婴店店员的管理,制订周密的母婴店活动策划方案,为促销活动立个恰当吸引人的说法,调起消费者的兴趣。

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价格折扣是母婴店促销方法中最直接也是最为常见的一种,但价格促销并不是单纯意义上的降价打折那么简单,里面也有很多方式与学问,下面就随亲亲天使运营专家以价格折扣为要点,对母婴店促销方法进行举例分析:

一、错觉折价——给顾客不一样的感觉

1促销方法:

“东西价格便宜了,肯定质量也差了!”这是很多顾客面对各种打折时的常见心理。而要消除顾客心中的疑虑,让他们觉得实际上是赚到了,质量并没有下降。

就需要给客户一个错觉:他们所购买的母婴产品不是打折产品,而是原价商品,只不过是母婴店在搞活动,给顾客让了一点利润而己。

例如:

“您只要花100元就可以买到我们店里价值150元的母婴产品!”

“您只要花99元,就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品!”

2实际案例:

亲亲天使安阳母婴加盟店在一次店周年庆活动宣传期间,其中推出一条促销方案:

“活动期间凡是在本店购物的客户,可以用100元购买价值150元的商品,只要购买,店铺当场就给顾客优惠50元。”

此活动一出,立刻吸引了众多家长的注意,一时间,客满为患,活动期间销售额暴增。之后周边的店铺也纷纷效仿,也都取得了很好的业绩!

3优势分析:

错觉折价实质上是换一种打折方式,只不过以隐晦的方式出现,和直接打折相比,显得更加有艺术性、更加吸引顾客的注意。

对于母婴店来说,错觉折价虽然也是一种打折,但是和明码打折来说,获利更多,更加实惠。其实可以细算一下,错觉折价实际获利要比单纯打折获利还要来得稍微高一点。

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1亲亲天使

亲亲天使是国内孕婴童生活用品连锁的倡导者,于2004年创建了亲亲天使母婴生活馆,广泛涉足孕婴童产品的研发、婴童科学护理及早期寓教于乐等领域,致力于婴童健康成长连锁加盟事业,创新婴幼儿SPA水育早教项目,倡导母婴产品与母婴服务型项目互动发展模式,并推广至今!海量高品质母婴生活馆加盟店已覆盖全国各省。

(域名通俗易懂:

“0600”寓意“0-6岁婴童专家”)

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亲亲天使品牌旗下加盟项目:

母婴店加盟 婴儿游泳加盟 淘气堡加盟 理发加盟 婴儿纪念品 

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宝宝殿下,国内新兴的一站式孕婴童连锁加盟品牌,主打母婴用品加盟、婴儿游泳加盟、儿童乐园加盟、水上乐园加盟等多种孕婴童产品及护理服务,创新区域代理合作模式,为合作伙伴提供360度全程扶持,让投资者简单复制成功,快速实现财富裂变!

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4贝因美

贝因美始创于1992年,贝因美以“关爱生命,热爱生活”为宗旨,全方位服务于中国婴童事业,致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。BEINGMATE国际连锁店和贝因美婴童生活馆已成为贝因美独具特色的业态模式。

访问官网:www.beingmate.com

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