如何做好母婴用品店经营管理? -母婴用品店开店指南

0-6岁婴童专家!母婴店加盟品牌先锋-亲亲天使!

婴儿游泳加盟
母婴进货平台
儿童乐园加盟
微信图标
亲亲天使微信公众号:qqtszb
全国免费加盟热线:

400-600-2500

开母婴用品店加盟投资创业指南_母婴生活馆开店指南
当前位置:母婴店加盟 >  开店指南 > 经营技巧 > 浏览指南

如何做好母婴用品店经营管理?

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2017年03月17日

移动端阅读

眼下许多母婴用品店经营都是家族管理模式,缺乏一整套科学的管理机制,这样很容易造成母婴用品店管理上的混乱,进而影响营业额的增长,甚至会威胁到母婴用品店的生存。相信老经营者都是希望自己的店越开越好的,那么如何做好母婴用品店经营管理工作呢?下面亲亲天使运营专家就为大家介绍一些母婴用品店管理知识。

亲亲天使教你如何做好母婴用品店经营管理

亲亲天使教你如何做好母婴用品店经营管理


一、明确店长职责

母婴用品店店长是整个店的核心所在,无论是经营者自己担任还是招人,都需要明确店长的职责所在。

1员工管理

对母婴用品店员工的日常工作进行监督管理,包括出勤、仪容仪表、接待服务、卫生陈列等方面。

2店务管理

店长需对母婴用品内设备、母婴产品、门店帐目、安全防范等进行全面监督管理。

3培训管理

母婴用品店店长需对店内新老员工做好日常培训管理工作,帮助他们提高产品、育儿、销售等知识及技巧。

4销售管理

店长需根据母婴用品店实际情况制订销售计划并实施,负责做好门店业绩管理工作。

二、梳理母婴用品店工作流程

1每日营业前

召开晨会,对昨日母婴用品店经营情况进行分析总结,针对问题找出改进意见,分配当日工作计划。

2营业期间

没有顾客进店时,有序安排好店内员工工作及其他准备工作,时刻为销售做好准备;有顾客进店时,围绕顾客做好细节及服务,促成销售达成,提高业绩。

3营业结束

分析各项经营数据,总结销售计划完成情况并列出次日销售计划及目标。

>>>相关阅读  《开母婴店必须注意的12个经营数据

三、制订母婴用品店管理制度

1基本管理制度

制订母婴用品店日常基本管理制度并严格执行,主要围绕考勤、卫生、仪容仪表、员工行为规范、作息时间等方面进行制订。

2卫生管理制度

制订母婴用品店卫生标准,进行分工实行卫生包干,以及门店卫生监督检查工作。

>>>相关文档下载

亲亲天使母婴店加盟日常管理制度

亲亲天使母婴生活馆食品卫生管理

四、加强会员管理

1建立会员档案

将会员信息准确录入系统,建立详尽的会员档案,对会员消费、充值、买赠等情况进行记录,便于今后进行数据分析,为母婴用品店积累有效会员。

2日常客户维护

母婴用品店与客户之间的联系在于日常的维护,这样他们才会对门店产生信任与亲切感,要对客户资料进行定期查阅、筛选,,可用短信、电话、微信、邮件等方式为客户送上节日或生日祝福,以及新品信息和相关行业资讯,增加客户进店次数从而提高业绩。

3进行会员开发

新会员开发是母婴用品店持续发展的源泉,通常可通过老会员转介绍及店员发展新会员,店员可在店长安排下积极采用发放门店名片、DM宣传单、张贴海报等不同形式寻找并吸纳新会员。


亲亲天使提醒:上述就是如何做好母婴用品店经营管理,母婴店经营要改变传统“坐商”,而是主动采取行动,变“坐商”为“行商”, 切忌有守株待兔的侥幸心理,这样才能成功经营一家母婴用品店。

母婴店经营相关专题
一、促销篇:明亏暗赚!这6种促销方法绝了!二、宣传篇:如何做好母婴店宣传方案
母婴店促销怎么做?怎样才能既带来人气,又提升母婴店业绩及利润,亲亲天使教你如何制订行之有效的母婴店促销方案。母婴店宣传语是母婴店品牌传播的重要的载体,那么宣传语怎么写?如何做好适合自身的母婴店宣传方案?本文教你独家窍门!
三、导购篇:母婴店导购员销售技巧四、活动篇:母婴店开业活动方案
母婴店导购要经过扎实地精心准备,才有可能做到心中有数,得到顾客认可,亲亲天使母婴加盟店成功店主分享独到心得。开业活动是为了让更多的消费者认知,扩大社会影响力,亲亲天使整理出的开业活动方案能助您迅速聚集人气、快速吸引客户。

本文地址:http://www.0600.com/my/66.html
版权声明:亲亲天使原创,转载注明出处,否则追究法律责任。

您可能感兴趣:

【管理】如何提高母婴店员的服务质量

【管理】如何提高母婴店员的服务质量

母婴店服务一直是母婴店店员管理中的重中之重,而某些店员对于顾客被动式的服务缺乏和客户的互动,会影响到最后的成交率。

一般而言,优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐,因此母婴店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训,以提高服务质量。那么,如何提高母婴店店员的服务质量?

一、真诚的微笑

微笑是一种礼貌也是一种美德,真诚的微笑是对客户的尊重,因此微笑服务中,母婴店员的微笑应该是发自内心的微笑,而不是那看起来硬邦邦,没有感情色彩的微笑。

微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容,而是在平常生活中,在对待客户中,自然而然的会心一笑,这才是能打动顾客的笑容。

二、学会淡化烦恼

母婴店员也有不顺心的事,也有心情不愉快的时候,这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。

然而,由于母婴店服务工作的特殊性,决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的,这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情,在工作中时时保持快乐愉悦的心情,把微笑带给顾客,让快乐永远伴随自己。

三、学会宽容

母婴店经营过程中,难免会遇到这样或那样的顾客,有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠,遇到这种情况,最考验店员的心胸和素质了。

从事服务性质的工作,要求店员的心胸要宽广些,当遇到顾客故意刁难时,店员应迅速调整好自己的心情,把店面的利益放在首位,保持好的微笑服务。

俗话说“伸手不打笑脸人”,你对别人微笑,再有气的顾客估计也会受你感染吧,这不仅可以促进销售的成功,同时也很有利后续的销售。

四、让顾客感受到你的诚意

微笑服务,不单单是一种表情上的表示,它还表示着店员与顾客之间的感情沟通。母婴店员在对顾客微笑时,更重要的是要让顾客感受到“见到你我很高兴,很乐意为您服务”。让顾客从微笑中感受到一种温暖和友好很重要。

亲亲天使提醒:在激烈的市场竞争中,母婴店服务和产品是两大关键因素。随着产品愈来愈同质化,只有服务才能创造差异,才能创造更多的附加值。所以,在母婴店店员管理中注重服务提升,才是征服顾客的重要手段。

......

阅读全文

如何经营好您的母婴用品店?

如何经营好您的母婴用品店?

想要开母婴店创业,但是有很多新手不知道该如何经营母婴店,这里你编告诉你母婴用品店经营中需要重视的几个要点:

1首先是店面外观

母婴用品店装修也不是越高档越好,要根据周围顾客的消费水平来定,还要与店铺的产品档次相协调,母婴店经营要表现出整体的协调性。

2进货很重要

这是开店的根本!相同的市场,有的人能成,有的人失败,进货渠道有时就是关键。最重要的是要保证质量,进货尽量要减少中间环节。母婴用品是个消费面比较窄的行业,假如产品无法适合大部分消费者,一定会经营的非常累!

3提高店员服务和销售技巧

母婴用品店店员导购需要合理利用销售技巧才能达到销售目的,合理利用销售技巧是需要达到双赢的效果,让顾客满意得到购物的满足感。

4母婴店顾客管理

需要建立顾客档案,给顾客合理贴心的服务,母婴用品店能留住顾客的技巧就是店员与顾客交流的时候注意用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,更贴切更好的为顾客服务。

亲亲天使提醒:经营母婴用品店也就是更好的找到顾客需求,从而增加母婴店销售额,在这个过程中店员认真服务好顾客,给顾客留下好的印象,赢得顾客信赖才能经营得更好。

......

阅读全文

明亏暗赚!这6个母婴店价格促销方法简直绝了!

明亏暗赚!这6个母婴店价格促销方法简直绝了!

价格折扣是母婴店促销方法中最直接也是最为常见的一种,但价格促销并不是单纯意义上的降价打折那么简单,里面也有很多方式与学问,下面就随亲亲天使运营专家以价格折扣为要点,对母婴店促销方法进行举例分析:

一、错觉折价——给顾客不一样的感觉

1促销方法:

“东西价格便宜了,肯定质量也差了!”这是很多顾客面对各种打折时的常见心理。而要消除顾客心中的疑虑,让他们觉得实际上是赚到了,质量并没有下降。

就需要给客户一个错觉:他们所购买的母婴产品不是打折产品,而是原价商品,只不过是母婴店在搞活动,给顾客让了一点利润而己。

例如:

“您只要花100元就可以买到我们店里价值150元的母婴产品!”

“您只要花99元,就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品!”

2实际案例:

亲亲天使安阳母婴加盟店在一次店周年庆活动宣传期间,其中推出一条促销方案:

“活动期间凡是在本店购物的客户,可以用100元购买价值150元的商品,只要购买,店铺当场就给顾客优惠50元。”

此活动一出,立刻吸引了众多家长的注意,一时间,客满为患,活动期间销售额暴增。之后周边的店铺也纷纷效仿,也都取得了很好的业绩!

3优势分析:

错觉折价实质上是换一种打折方式,只不过以隐晦的方式出现,和直接打折相比,显得更加有艺术性、更加吸引顾客的注意。

对于母婴店来说,错觉折价虽然也是一种打折,但是和明码打折来说,获利更多,更加实惠。其实可以细算一下,错觉折价实际获利要比单纯打折获利还要来得稍微高一点。

......

阅读全文

开母婴店必须注意的12个经营数据

开母婴店必须注意的12个经营数据

开母婴店有哪些数据指标需要注意?VIP占比是多少?销售折扣怎么定?这些数据的背后都有着哪些含意,亲亲天使母婴生活馆为您一一解析。

一、营业额:

1反映母婴店的生意走势,可用于调整母婴店促销及推广活动;

2为母婴店员工设计销售目标,并用奖励机制激励员工;

3对比各分店销售能力,为优化人员结构及货品组合提供参考。

二、分类货品销售额:

1为母婴店进货、组货及促销提供参考依据,及时补货、调货;

2用于了解该店或该区的消费取向,针对性调整使利润最大化;

3根据母婴店的销售特性,对慢流品类加强促销力度,及时消化库存。

开母婴店需注意的12个经营数据

开母婴店需注意的12个经营数据

三、前十大畅销款:

1定期统计分析(每周/月/季),了解畅销款式的畅销原因;

2根据销售速度设立库存安全线,适当补货或寻找替代品;

3利用畅销款搭配平销款或滞销款销售,带动母婴店货品整体的流动。

四、前十大滞销款:

1定期统计分析(每周/月/季),了解母婴用品的滞销原因;

2寻找滞销款的导购卖点,提升导购对滞销品的销售技巧;

3调整滞销品的陈列方式及陈列位置,配合人员重点推介;

4制定滞销品的销售激励政策,做好滞销品的调货、退货和促销准备。

......

阅读全文

坐等顾客不如直接关门!教你如何提高母婴店进店率

坐等顾客不如直接关门!教你如何提高母婴店进店率

进店率是保障母婴店业绩的根本,有了顾客进店才有可能开展销售环节,如果母婴店主成天只懂得坐等顾客上门,那还不如直接关门大吉。因此如何提升母婴店进店率一直是经营者们关心话题,下面亲亲天使就教你如何提高母婴店进店率。

一、母婴产品拦截

产品拦截就是利用顾客好奇心理,在母婴店门口进行产品特有卖点的展示来吸引顾客进店,譬如门口展示儿童声光玩具,利用其新奇造型与声音吸引家长和宝宝进店。或利用店内产品陈列、堆头的摆放、促销物品展示来吸引顾客。

二、主动拦截

这就要求店内客流量不大的时候,店员们不要一味的守店,而是要主动出击去拦截顾客,由坐商转为行销,主动拦截顾客进店的几率也会增大,通常主动拦截需考虑以下四个要素:人员站位、话术、拦截制度、竞争对手。

1人员站位

可将店员分散安排在以下地段,母婴店门口、附近人流量比较大的街道,如果是在商场内开母婴店,则在对应的电梯口、商场人流量最大的入口处等。

2需统一话术

需为店员制定统一的拦截话术,便于遇到目标客群有相对应的沟通技巧与措施。

3制订相关奖惩制度

要规定员工行为规范,母婴店里没有顾客时,店员不能偷懒、玩手机、睡觉、聊天等。对于主动拦截顾客的店员给予相应奖励,设定拦截指标未完成者给予相应处罚。

4观察竞争对手

需紧密观察竞争对手店内情况,有无顾客,顾客都比较关注哪些产品,有多少顾客、店内停留时间等,同时思考这些顾客路过自己母婴店时该如何拦截或应对。

三、母婴店氛围拦截

顾客很容易被一个门店的整体氛围所吸引,而母婴店氛围又如何而来呢?母婴店需通过醒目的门头、温馨的色彩、橱窗的展示、灯光的应用、母婴产品的陈列、个性的促销物料营造出热销氛围,引发顾客的好奇,从而进店了解。

......

阅读全文

热门文章

查看更多

【进货渠道】开母婴店去哪里进货?

【进货渠道】开母婴店去哪里进货?

开母婴店最重要的事情是什么?相信大多数人都会回答,当然是进货了,但最为关键的是开了店却不知道母婴店哪里进货。下面为大家逐一介绍母婴店进货渠道,相信对于对您会有很大帮助:

1从品牌厂商进货:

通过直接品牌厂商进货的价格最低,可以直接提高母婴店利润。但是,直接联系品牌厂商不是一件容易的事情,不仅信息匮乏,而且联系不同的品牌,费时费力。

2区域代理商进货:

大多数孕婴品牌商会采用发展代理商的形式开发区域市场,代理商通过赚取差价获得利润。采用这种渠道的母婴用品品牌主要以奶粉、纸尿裤、日用品等快消产品居多。

例:

贝因美品牌全国品类代理招商官网:zs.beingmate.com

小白熊品牌全国经销商渠道官网:www.snow-bear.cn

3母婴用品展会现场订货:

展会现场大量的母婴产品可以提供了充分的选择,而且可以直接面对母婴用品厂商,更有利于以较低的价格拿到货品。但是,行业大型展会数量有限,大多数都在外地,差旅费用非常高,展会时间也非常有限,很难认真了解每个产品。如果没人帮忙看店,还得关上几天门,损失也不小。

例:

CBME中国孕婴童展官网:www.cbmexpo.com

4母婴用品批发市场进货:

一些大中型城市都有专门的母婴用品批发市场,虽然价格比厂家及代理商处进货会略高一点,但胜在母婴用品种类多样、款式齐全,国内母婴用品批发商城大多以童装为主打。

例:

北京婴儿用品批发市场北京婴儿用品批发市场

......

阅读全文
母婴店加盟热线

400-600-2500

传真:0510-85105205

邮箱:0588@163.com

QQ:4006002500

手机咨询请扫右侧二维码→

地址:江苏无锡蠡湖大道9号-亲亲天使总部
手机扫码直接与亲亲天使总部企业QQ(4006002500)联系

无锡远亚商贸有限公司版权所有 未经授权请勿转载 法律声明 | 隐私政策

苏ICP备12027505号-4 苏公网安备 32021102000551号
亲亲天使品牌入驻阿里巴巴 亲亲天使母婴生活馆是阿里巴巴诚信通常年合作伙伴

母婴店加盟与阿里巴巴合作

安全联盟品牌验证档案库 中国电子认证服务产业联盟