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母婴店管理技巧

阅读量:    作者:亲亲天使    修订:2017年03月17日

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母婴店如何在众多店家中脱颖而出呢,最主要的还是在于母婴店管理上,母婴店进货方面没有问题了,那就是店面的管理了。下面,给大家介绍几个母婴店管理技巧:

亲亲天使母婴生活馆分享母婴店管理技巧

亲亲天使分享母婴店管理技巧

1实行人性化管理:

对店员制定的母婴店服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,母婴店如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,母婴店营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。在人性化管理上,经营者首先要严于律己,以理服人,其次,要能够体恤人心,经常地观察员工的心态,发现有什么异常及时的帮助他们改正。

2适当的运用激励机制:

没有人愿意做一个无成就的人,因此,要对自己的员工进行激励。

比如说在母婴店内,员工捡到了顾客的钱包,没有据为己有而是很快的找到失主把他还给了别人,不仅要对她进行精神上的赞扬,如果辅以奖金之类的赞赏,对其他员工也会产生很大的激励作用,从而在母婴店整体上树立起团队素质形象。

3职责明确:

对于小一点的店来说一般只有个把人,母婴店经营者往往会认为没有必要分得那么清楚,只要把活干完就行了,其实并不如此,没有明确任务的时候员工往往会有一种偷懒心理,反正这不是我一个人的活为什么我要多干一点呢?每个员工都有这样的想法时,不仅影响心情还会使工作效率下降。因此,给每一个员工制定一个职责,这样他们会有一种责任感会觉得是自己的事情还是自己做完才放心。对于大一点的母婴店,还要学会放权,因为店面过大,一个人是很难管理过来的。店长要学会发现管理精英,让他们帮助自己处理一些日常事务,这样可以减轻自己的负担还会让他们认为自己受到领导的重视,因此工作起来更加的起劲。

4管理别人首先自己要懂得如何管理:

作为投资者,如何经营好您的母婴用品店?首先您自己要有一套管理知识,不仅懂得母婴产品知识,还要懂得销售知识,这样才能培训出来高素质的员工,才能更好的为母婴店带来盈利。


亲亲天使提醒:以上就是母婴店管理技巧的四大因素,如果大家在掌握母婴店进货小细节的基础上,还能够熟练运用这些母婴店管理技巧4,那么,你一定会收到事半功倍的效果的。

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开了母婴店不做宣传,这是很多投资者在母婴店经营中容易陷入的一个误区,要知道现在社会做任何事宣传力度不可忽视,如果你母婴店即将开业,那么做些母婴店宣传便可以吸引众多的客源。

1宣传海报作用大

提前几天就可以开始发了开业之后再发一周左右的时间。发放的地方像小学门口、幼儿园门口、公园、社区花园等等这些地方,母婴店宣传策划海报一般要到小孩相对集中的地方发放。效果会比较好。

2开业一定要热闹

面子工程很重要!开业都不热闹,那以后可怎么是好?花篮定了吗?朋友给送当然好,没有的话就自己去买!但是量力而行,该买贵点的还是廉价点的自己定,买多少也是自己定。热闹点,吸引点人气,对店面未来发展还是有一定预示作用的。

3网络宣传攻势

可以在当地的免费的网络发布信息平台以及当地最红火的几个网络社区去发布信息,告诉这些上网的家长母婴店开业以及母婴店促销优惠信息。

拓展阅读>>>史上最全母婴店开业流程指导

4橱窗、墙壁摆设

母婴店装修时橱窗、墙壁等最明显显著的地方贴一些新货上市、新店开张、全场折扣价等等卡通印刷精美的店面告示宣传,增加购物促销的氛围。时时用这些方式提醒顾客注意到这是一家新开业的母婴店,打折中,很便宜,也很划算!

亲亲天使提醒:俗话说“万事开门红”。做好母婴店宣传策划很重要,拥有一个良好的开端,为以后的店铺发展做好铺垫,将母婴店经营的更加红火。

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有人认为促销可以减低库存量,扩大销售,提高业绩。也有的人认为促销是在减低自己的品牌质量。只要有顾客,有积货,就有促销。促销年年有、天天有,各式各样的母婴店促销活动都已让消费者麻木。在市场经济发展的今天,母婴店活动策划该如何设计才能搞好促销活动呢?

1促销的方式

亲亲天使母婴店促销方案惊爆全场母婴店促销的方式有买赠、打折、联合促销、主题促销、消费积分卡、返现、限时抢购、社区促销、特价促销等多种方式。

这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。如何灵活运用这些促销方式,是需经营者根据当地的消费环境与风俗习性等诸多因素来定的。

另外,这些促销活动也不是能全盘照搬,经营者应根据消费特点才能制定出有效的促销方式。

2促销需力度大

贪便宜是消费者的一大特点,所以,做促销时应从这方面予以充分考虑,才会使促销活动取得成功。

一方面,经营者通过活动达到了母婴店自身宣传品牌形象的效果。

另一方面,通过这类母婴店活动策划,迅速打开市场,为后续经营奠定良好的基础。

亲亲天使提醒:做好一个母婴店促销活动,首先要研究竞争对手的货品组合、人员结构和商品加价率,然后做好自身母婴店店员的管理,制订周密的母婴店活动策划方案,为促销活动立个恰当吸引人的说法,调起消费者的兴趣。

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开母婴店有哪些数据指标需要注意?VIP占比是多少?销售折扣怎么定?这些数据的背后都有着哪些含意,亲亲天使母婴生活馆为您一一解析。

一、营业额:

1反映母婴店的生意走势,可用于调整母婴店促销及推广活动;

2为母婴店员工设计销售目标,并用奖励机制激励员工;

3对比各分店销售能力,为优化人员结构及货品组合提供参考。

二、分类货品销售额:

1为母婴店进货、组货及促销提供参考依据,及时补货、调货;

2用于了解该店或该区的消费取向,针对性调整使利润最大化;

3根据母婴店的销售特性,对慢流品类加强促销力度,及时消化库存。

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三、前十大畅销款:

1定期统计分析(每周/月/季),了解畅销款式的畅销原因;

2根据销售速度设立库存安全线,适当补货或寻找替代品;

3利用畅销款搭配平销款或滞销款销售,带动母婴店货品整体的流动。

四、前十大滞销款:

1定期统计分析(每周/月/季),了解母婴用品的滞销原因;

2寻找滞销款的导购卖点,提升导购对滞销品的销售技巧;

3调整滞销品的陈列方式及陈列位置,配合人员重点推介;

4制定滞销品的销售激励政策,做好滞销品的调货、退货和促销准备。

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一、母婴店开业活动目的:

1通过母婴店的公众形象,赢得各大媒体的关注。

2通过开业活动聚集人气,展现母婴店的全新形象,提高知名度。

3通过开业活动,加强母婴店在当地的影响,推动销售工作。

4通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线,提高传播效果。

二、前期母婴店宣传:

母婴店开业活动的成功由前期母婴店宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了,才能保证开业活动的成功举行。在思想上一定要有这个意识,宁可推迟开业,也不要在前期宣传上马虎。

前期宣传的方式和具体操作:

1小区入户宣传:这是最直接也是最有效的操作手段。

2报纸夹带宣传单页:宣传单页设计要一目了然,活动主题明显。

3报纸、电视媒体的临时预告:在活动开始前一个星期内进行宣传,一般都是临时性集中宣传,造势很关键。

4手机短信平台的开业预告:不需要满天乱发,集中针对妇幼医院、社区、幼儿园来发送,也就是定位发送。

5当然结合当时的实际情况,也可以采取其他行之有效的方法来进行宣传。

三、母婴店开业活动促销内容的设计:

母婴店促销需要一个相对超低价位产品来吸引顾客并引爆市场,这个价格需要特别的强调出来,醒目。同时设计促销内容要相对比较热闹的感觉,譬如价格折扣、促销礼品等,甚至可以采取转奖,抽奖等。

四、母婴店开业活动现场安排:

1拱门、彩旗、地毯、吊旗、气球、易拉宝、花篮等传统方式都可以采用,气势一定要大。同时礼品的摆放也要有气势,堆头要大,给人感觉礼品很多,很值钱等;

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【管理】如何提高母婴店员的服务质量

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母婴店服务一直是母婴店店员管理中的重中之重,而某些店员对于顾客被动式的服务缺乏和客户的互动,会影响到最后的成交率。

一般而言,优质的服务一定能够取得广大消费者的青睐,因此母婴店管理者在店员上岗前都会对其进行相关的服务培训,以提高服务质量。那么,如何提高母婴店店员的服务质量?

一、真诚的微笑

微笑是一种礼貌也是一种美德,真诚的微笑是对客户的尊重,因此微笑服务中,母婴店员的微笑应该是发自内心的微笑,而不是那看起来硬邦邦,没有感情色彩的微笑。

微笑不是面对客户的时候才挤出嘴角那一丝勉勉强强的笑容,而是在平常生活中,在对待客户中,自然而然的会心一笑,这才是能打动顾客的笑容。

二、学会淡化烦恼

母婴店员也有不顺心的事,也有心情不愉快的时候,这时候要想笑出快乐的真诚的笑容有点强人所难。

然而,由于母婴店服务工作的特殊性,决定了店员是不能把自己的情绪发泄在顾客身上的,这时候店员应该学会排解烦恼和不愉快的心情,在工作中时时保持快乐愉悦的心情,把微笑带给顾客,让快乐永远伴随自己。

三、学会宽容

母婴店经营过程中,难免会遇到这样或那样的顾客,有些顾客甚至会出言不逊、胡搅蛮缠,遇到这种情况,最考验店员的心胸和素质了。

从事服务性质的工作,要求店员的心胸要宽广些,当遇到顾客故意刁难时,店员应迅速调整好自己的心情,把店面的利益放在首位,保持好的微笑服务。

俗话说“伸手不打笑脸人”,你对别人微笑,再有气的顾客估计也会受你感染吧,这不仅可以促进销售的成功,同时也很有利后续的销售。

四、让顾客感受到你的诚意

微笑服务,不单单是一种表情上的表示,它还表示着店员与顾客之间的感情沟通。母婴店员在对顾客微笑时,更重要的是要让顾客感受到“见到你我很高兴,很乐意为您服务”。让顾客从微笑中感受到一种温暖和友好很重要。

亲亲天使提醒:在激烈的市场竞争中,母婴店服务和产品是两大关键因素。随着产品愈来愈同质化,只有服务才能创造差异,才能创造更多的附加值。所以,在母婴店店员管理中注重服务提升,才是征服顾客的重要手段。

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1亲亲天使

亲亲天使是国内孕婴童生活用品连锁的倡导者,于2004年创建了亲亲天使母婴生活馆,广泛涉足孕婴童产品的研发、婴童科学护理及早期寓教于乐等领域,致力于婴童健康成长连锁加盟事业,创新婴幼儿SPA水育早教项目,倡导母婴产品与母婴服务型项目互动发展模式,并推广至今!海量高品质母婴生活馆加盟店已覆盖全国各省。

(域名通俗易懂:

“0600”寓意“0-6岁婴童专家”)

访问官网:www.0600.com

亲亲天使品牌旗下加盟项目:

母婴店加盟 婴儿游泳加盟 淘气堡加盟 理发加盟 婴儿纪念品 

催乳师培训 产妇熏蒸 亲子烘焙 早教加盟 水上乐园加盟

2宝宝殿下

宝宝殿下,国内新兴的一站式孕婴童连锁加盟品牌,主打母婴用品加盟、婴儿游泳加盟、儿童乐园加盟、水上乐园加盟等多种孕婴童产品及护理服务,创新区域代理合作模式,为合作伙伴提供360度全程扶持,让投资者简单复制成功,快速实现财富裂变!

访问官网:www.bbdx.com

3乐友

乐友自1999年成立以来,始终专注于孕婴童行业,不断深化各项服务,并引进国际先进的ERP体系,率先实现了连锁店+网上母婴商城+直购目录“三位一体”营销模式,为全国各地百万个孕婴童家庭提供了优质的产品和服务。

访问官网:jm.leyou.com.cn

4贝因美

贝因美始创于1992年,贝因美以“关爱生命,热爱生活”为宗旨,全方位服务于中国婴童事业,致力于婴幼儿食品及婴童产业的研究与国际性合作。BEINGMATE国际连锁店和贝因美婴童生活馆已成为贝因美独具特色的业态模式。

访问官网:www.beingmate.com

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